Piegādes un atgriešanas noteikumi

Šie noteikumi nosaka SIA Amber Cloud preču piegādes un atgriešanas nosacījumus attiecībā uz visiem pirkumiem, kas veikti interneta veikalā www.ekokrasas.lv.

1. PIEGĀDE

    1.1. Piegādes iespējas:

    • Omniva pakomāti: Piegāde uz Pircēja izvēlēto Omniva pakomātu – 2.99 EUR.
    • Kurjers: Piegāde ar kurjeru – sākot no 5.99 EUR. Precīzas piegādes izmaksas tiek aprēķinātas atbilstoši pasūtījuma svaram un piegādes adreses atrašanās vietai.

    1.2. Piegādes termiņi: Parasti preces tiek piegādātas 2-4 darba dienu laikā no pilnīgas maksājuma saņemšanas dienas. Pārdevējs patur tiesības pagarināt piegādes laiku neparedzētu apstākļu dēļ, par to savlaicīgi informējot Pircēju. Tomēr kopējais piegādes termiņš nedrīkst pārsniegt 30 kalendārās dienas, ja nav vienošanās par citu termiņu.

    1.3. Pircēja pienākumi piegādes laikā:

    • Pircējam ir jānorāda precīza piegādes adrese un kontaktinformācija, lai nodrošinātu veiksmīgu piegādi.
    • Saņemot preci, Pircējam ir pienākums vizuāli novērtēt preces iepakojumu. Ja ir konstatēti iepakojuma bojājumi, Pircējam ir tiesības atteikties no preces pieņemšanas un nekavējoties informēt Pārdevēju.

    1.4. Piegādes kavēšanās: SIA Amber Cloud nenes atbildību par kavējumiem, kas saistīti ar kurjera pakalpojumu sniedzēju darbību vai apstākļiem, kas ir ārpus Pārdevēja kontroles. Ja piegāde kavējas ilgāk nekā 30 kalendārās dienas, Pircējam ir tiesības vienpusēji atkāpties no distances līguma un pieprasīt atmaksu par nesniegtajiem pakalpojumiem vai precēm.

    1.5. Nepieņemta piegāde: Ja piegādes laikā prece netiek pieņemta Pircēja vainas dēļ (nepareizi norādīta adrese, neuzrādīts personu apliecinošs dokuments u.tml.), SIA Amber Cloud ir tiesības pieprasīt no Pircēja kompensāciju par atkārtotu piegādi.

    2. PREČU ATGRIEŠANA

      2.1. Atteikuma tiesības: Saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas atteikties no distances līgumā iegādātās preces, neminot iemeslu. Šajā termiņā Pircējs var izmantot atteikuma tiesības un atgriezt preci.

      2.2. Nosacījumi preces atgriešanai:

      • Precei jābūt nelietotai, pilnā komplektācijā un nesabojātā oriģinālajā iepakojumā.
      • Bundžas un iepakojumi nedrīkst būt atvērti vai bojāti, pretējā gadījumā prece nevar tikt atgriezta.
      • Pircējam ir jāaizpilda atgriešanas pieteikuma forma un jāiegūst Preces Atgriešanas Numurs (PAN) pirms preces nosūtīšanas atpakaļ.

      2.3. Atgriešanas process:

      • Preces var nosūtīt atpakaļ, izmantojot Omniva pakomātus, Latvijas Pastu vai citu kurjera pakalpojumu pēc Pircēja izvēles.
      • Atgriešanas piegādes izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam.

      2.4. Naudas atmaksa: Kad atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta, SIA Amber Cloud atgriež naudu 14 dienu laikā uz Pircēja norādīto bankas kontu. Atmaksa tiek veikta tikai par precēm, izņemot piegādes izmaksas, ja vien prece nav bijusi bojāta vai neatbilst pasūtījumam.

      2.5. Izņēmumi atteikuma tiesību izmantošanā:

      • Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas ražotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai ir pielāgotas Pircēja vajadzībām.
      • Atteikuma tiesības nevar izmantot, ja prece ir bojāta Pircēja nepareizas lietošanas dēļ vai tā zaudējusi savu sākotnējo izskatu un kvalitāti.
      3. ATBILDĪBA PAR BOJĀTĀM VAI NEATBILSTOŠĀM PRECĒM

        3.1. Ja Pircējs saņem preci, kas ir bojāta, nekvalitatīva vai neatbilst pasūtījumam, Pircējam ir tiesības to atgriezt vai pieprasīt tās apmaiņu pret jaunu preci.

        3.2. Bojājumu pieteikšanas termiņš: Pircējam par bojājumiem vai neatbilstību ir jāpaziņo Pārdevējam 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža, sazinoties ar klientu atbalsta dienestu info@ekokrasas.lv vai zvanot uz +371 286 862 84.

        3.3. Garantijas apkalpošana: Pretenzijas par preces kvalitāti tiek risinātas saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības normām. SIA Amber Cloud negarantē preces atbilstību jebkādām Pircēja īpašajām vēlmēm vai izmantošanas mērķiem, ja vien tas nav skaidri norādīts preces aprakstā.

        4. DATU AIZSARDZĪBA UN PRIVĀTUMS

          4.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku un Sīkdatņu izmantošanas politiku, kas ir pieejamas vietnē www.ekokrasas.lv. Pasūtījuma veikšanas un atgriešanas procesā iegūtie personas dati tiek izmantoti tikai šī procesa nodrošināšanai.

          4.2. Personas dati var tikt nodoti trešajām personām (piemēram, kurjeru pakalpojumu sniedzējiem), lai nodrošinātu preču piegādi vai atgriešanu.

          5. STRĪDU RISINĀŠANA

            5.1. Visi strīdi, kas rodas sakarā ar šiem piegādes un atgriešanas noteikumiem, tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek risināts Latvijas Republikas tiesās saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.