Piegādes un atgriešanas noteikumi

Šie noteikumi nosaka SIA Amber Cloud piegādes un preču atgriešanas nosacījumus visiem pirkumiem, kas veikti tiešsaistes veikalā www.ekokrasas.lv.

1. PIEGĀDE

1.1. Piegādes iespējas:

  • Omniva pakomāti: 2,99 €
  • SmartPost un Venipak pakomāti: 1,99 €
  • Kurjera piegāde: 4,99 €
  • Piegāde uz Igauniju un Lietuvu: 5,99 € (2–4 darba dienas)
  • Piegāde uz Īriju: no 12,00 € (5–7 darba dienas)
  • Piegāde uz Vāciju: no 5,99 € (4–6 darba dienas)
  • Piegāde uz Austriju: no 12,99 € (4–6 darba dienas)
  • Piegāde uz Šveici: no 14,90 € (4–6 darba dienas)
  • Piegāde uz Nīderlandi no 12.90 (4-6 darba dienas)
  • Par piegādi uz citām valstīm lūdzam sazināties pa e-pastu info@ekokrasas.lv.

1.2. Piegādes termiņi:

Preces parasti tiek piegādātas 2–4 darba dienu laikā pēc pilnas maksājuma saņemšanas. Ja nav panākta cita vienošanās, piegāde tiek veikta ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Pārdevējs patur tiesības pagarināt piegādes termiņu neparedzētu apstākļu dēļ, par ko pircējs tiks laikus informēts.

1.3. Pircēja pienākumi piegādes laikā:

Pircējam ir jānorāda precīza piegādes adrese un pareizi kontaktinformācijas dati, lai nodrošinātu veiksmīgu piegādi. Saņemot preci, pircējam ir pienākums vizuāli pārbaudīt iepakojumu. Ja tiek konstatēti iepakojuma bojājumi, pircējam ir tiesības atteikties pieņemt preci un nekavējoties par to informēt pārdevēju.

1.4. Piegādes kavējumi:

SIA Amber Cloud neuzņemas atbildību par piegādes kavējumiem, ko rada kurjerpasta pakalpojumu sniedzēja darbība vai apstākļi, kas nav pārdevēja kontrolē. Ja piegāde kavējas ilgāk par 30 kalendārajām dienām, pircējam ir tiesības vienpusēji atkāpties no distances līguma un pieprasīt atmaksu par neizpildītajiem pakalpojumiem vai nepiegādātajām precēm.

1.5. Nepieņemtas piegādes gadījumā:

Ja prece netiek pieņemta piegādes brīdī pircēja vainas dēļ (piemēram, norādīta nepareiza adrese, nav uzrādīts personu apliecinošs dokuments utt.), SIA Amber Cloud ir tiesības pieprasīt no pircēja kompensāciju par atkārtotu piegādi.

2. PREČU ATGRIEŠANA

2.1. Atteikuma tiesības:

Saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un ES Patērētāju tiesību direktīvu pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma bez jebkāda iemesla. Šajā periodā pircējs var izmantot savas atteikuma tiesības un atgriezt preci.

2.2. Preču atgriešanas nosacījumi:

  • Precei jābūt neizmantotai, pilnīgai un oriģinālajā, nebojātā iepakojumā.
  • Krāsas kārbas un iepakojums nedrīkst būt atvērti vai bojāti, pretējā gadījumā preci nevarēs atgriezt.
  • Pircējam pirms preces atgriešanas jāaizpilda atgriešanas veidlapa un jāsaņem preces atgriešanas numurs (PAN).

2.3. Atgriešanas process:

Preces var atgriezt, izmantojot Omniva pakomātus, Latvijas pastu vai citu pircēja izvēlētu kurjerpasta pakalpojumu. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam.

2.4. Naudas atmaksa:

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes SIA Amber Cloud atmaksās naudu 14 dienu laikā uz pircēja norādīto bankas kontu. Tiek atmaksāta preces pirkuma cena un standarta piegādes izmaksas, atskaitot jebkādas papildu izmaksas par pircēja izvēlēto dārgāku piegādes veidu, izņemot gadījumus, kad prece bija bojāta vai neatbilda pasūtījumam.

2.5. Atteikuma tiesību izņēmumi:

  • Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc pircēja individuāla pasūtījuma vai pielāgotas pircēja personīgajām vajadzībām.
  • Atteikuma tiesības nevar tikt izmantotas, ja prece ir bojāta pircēja nepareizas lietošanas dēļ vai zaudējusi savu sākotnējo izskatu un kvalitāti.

2.6. Atteikuma veidlapas paraugs:

Atteikuma tiesību īstenošanai varat izmantot tālāk sniegto atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Alternatīvi, varat vienkārši nosūtīt savu atteikuma paziņojumu uz e-pastu info@ekokrasas.lv.

(Ja vēlaties atteikties no līguma, lūdzu, aizpildiet šo veidlapu un nosūtiet to mums.)

– Saņēmējs: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Es atsakos no līguma, ko esmu noslēdzis par šādu preču iegādi: __________
– Pasūtīts: __________ / saņemts: __________
– Patērētāja vārds, uzvārds: __________
– Patērētāja adrese: __________
– Patērētāja paraksts (tikai, ja paziņojums iesniegts papīra formā)
– Datums: __________

3. GARANTIJA UN ATBILDĪBA

3.1. Likumā noteiktā garantija:

Patērētājiem tiek piemērota likumā noteiktā 24 mēnešu garantija no preces piegādes dienas. Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies krāsas nepareizas uzglabāšanas vai lietošanas rezultātā, vai ja ir atvērts oriģinālais iepakojums, ja defekts radies šī iemesla dēļ. Šis noteikums neierobežo pircēja tiesības attiecībā uz defektiem, kas jau pastāvēja preces piegādes brīdī.

3.2. Atbildība par bojātām vai neatbilstošām precēm:

Ja pircējs saņem preci, kas ir bojāta, sliktas kvalitātes vai neatbilst pasūtījumam, pircējam ir tiesības preci atgriezt vai pieprasīt tās apmaiņu pret jaunu preci.

3.3. Termiņš defektu paziņošanai:

Pircējam ir pienākums informēt pārdevēju par defektiem saprātīgā termiņā pēc to atklāšanas, sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu info@ekokrasas.lv vai zvanot uz numuru +371 286 862 84.

3.4. Garantijas apkalpošana:

Sūdzības par preču kvalitāti tiek izskatītas saskaņā ar Latvijas patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem. SIA Amber Cloud negarantē preču piemērotību īpašām pircēja vajadzībām vai konkrētiem lietošanas mērķiem, ja tas nav skaidri norādīts preces aprakstā.

4. PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA UN PRIVĀTUMS

4.1.

Pircēja personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu privātuma politiku un sīkdatņu izmantošanas politiku, kas pieejama tīmekļa vietnē www.ekokrasas.lv. Pasūtījuma un preču atgriešanas procesa laikā iegūtie personas dati tiek izmantoti tikai šo procesu nodrošināšanai.

4.2.

Personas dati var tikt nodoti trešajām personām (piemēram, kurjerpasta pakalpojumu sniedzējiem), lai nodrošinātu preču piegādi vai atgriešanu.

5. STRĪDU RISINĀŠANA

5.1.

Visi strīdi, kas rodas saistībā ar šiem piegādes un preču atgriešanas noteikumiem, tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek risināts saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem Latvijas Republikas tiesās. Patērētājiem papildus tiek piemēroti tās valsts tiesību akti, kurā patērētājam ir pastāvīgā dzīvesvieta, ciktāl šīs valsts obligātās patērētāju tiesību aizsardzības normas ir piemērojamas.