Liefer- und Rückgabebedingungen

Diese Bedingungen regeln die Liefer- und Rückgabebedingungen von SIA Amber Cloud für alle Einkäufe, die im Online-Shop getätigt werden. www.ekokrasas.lv.

1. LIEFERUNG

1.1. Lieferoptionen:

• Omniva und DPD Paketautomaten: 2,99 €
• Venipak Paketautomaten: 1,99 €
• Latvijas Pasts: 2,29 €  €
• Kurierlieferung: ab 5,99 € (Lettland)
• Kurierlieferung nach Estland und Litauen: ab 10,99 € (2–4 Werktage)
• Lieferung an Omniva-Paketautomaten in Estland und Litauen – 4,69 € € (2–4 Werktage)
• Lieferung nach Irland: ab 12,00 € (5–7 Werktage)
• Lieferung nach Deutschland: ab 5,99 € (4–6 Werktage)
• Lieferung nach Österreich: ab 12,99 € (4–6 Werktage)
• Lieferung in die Schweiz: ab 14,90 € (4–6 Werktage)
• Lieferung in die Niederlande ab 12,90 € (4–6 Werktage)
• Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@ekokrasas.lv.

1.2. Lieferfristen:

Die Waren werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang geliefert. Sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferfrist bei unvorhergesehenen Umständen zu verlängern; der Käufer wird darüber rechtzeitig informiert.

1.3. Pflichten des Käufers bei der Lieferung:

Der Käufer muss eine genaue Lieferadresse und korrekte Kontaktdaten angeben, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Beim Erhalt der Ware ist der Käufer verpflichtet, die Verpackung visuell zu überprüfen. Werden Verpackungsschäden festgestellt, hat der Käufer das Recht, die Annahme der Ware zu verweigern und den Verkäufer unverzüglich darüber zu informieren.

1.4. Lieferverzögerungen:

SIA Amber Cloud übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch das Handeln des Kurierdienstleisters oder durch Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers verursacht werden. Verzögert sich die Lieferung um mehr als 30 Kalendertage, hat der Käufer das Recht, einseitig vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung für nicht erbrachte Dienstleistungen oder nicht gelieferte Waren zu verlangen.

1.5. Im Falle einer nicht angenommenen Lieferung:

Wenn die Ware aus Gründen, die dem Käufer zuzuschreiben sind (z. B. falsche Adressangabe, fehlender Identitätsnachweis usw.), bei der Lieferung nicht angenommen wird, ist SIA Amber Cloud berechtigt, vom Käufer eine Entschädigung für die erneute Zustellung zu verlangen.

2. RÜCKGABE DER WAREN

2.1. Widerrufsrecht:

Gemäß dem lettischen Verbraucherschutzgesetz und der EU-Verbraucherrechterichtlinie hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. In diesem Zeitraum kann der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben und die Ware zurückgeben.

2.2. Bedingungen für die Rückgabe von Waren:

• Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung sein.
• Farbendosen und Verpackungen dürfen nicht geöffnet oder beschädigt sein, andernfalls ist eine Rückgabe der Ware nicht möglich.
• Vor der Rücksendung der Ware muss der Käufer das Rückgabeformular ausfüllen und eine Rückgabenummer (PAN) erhalten.

2.3. Rückgabeprozess:

Waren können über Omniva-Paketautomaten, die lettische Post oder einen anderen vom Käufer gewählten Kurierdienst zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen die Ware beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht.

2.4. Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstattet SIA Amber Cloud das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das vom Käufer angegebene Bankkonto. Es wird der Kaufpreis der Ware sowie die Standardlieferkosten erstattet, abzüglich etwaiger Mehrkosten für eine vom Käufer gewählte teurere Versandart, außer in Fällen, in denen die Ware beschädigt war oder nicht der Bestellung entsprach.

2.5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

• Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach individuellen Vorgaben des Käufers angefertigt oder an die persönlichen Bedürfnisse des Käufers angepasst wurden.
• Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die Ware durch unsachgemäße Verwendung des Käufers beschädigt wurde oder ihr ursprüngliches Aussehen und ihre Qualität verloren hat.

2.6. Muster-Widerrufsformular:

Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Alternativ können Sie Ihre Widerrufserklärung einfach per E-Mail senden an info@ekokrasas.lv.

(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es uns zu.)

– Empfänger: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Ich widerrufe den Vertrag, den ich über den Kauf folgender Waren abgeschlossen habe: __________
– Bestellt am: __________ / erhalten am: __________
– Name, Vorname des Verbrauchers: __________
– Adresse des Verbrauchers: __________
– Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn die Mitteilung in Papierform eingereicht wird)
– Datum: __________

3. GARANTIE UND HAFTUNG

3.1. Gesetzliche Gewährleistung:

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab dem Tag der Warenlieferung. Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder Verwendung der Farbe entstanden sind, oder wenn die Originalverpackung geöffnet wurde und der Mangel darauf zurückzuführen ist. Diese Regelung beschränkt nicht die Rechte des Käufers in Bezug auf Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestanden.

3.2. Haftung für beschädigte oder nicht konforme Waren:

Erhält der Käufer eine Ware, die beschädigt, von minderer Qualität oder nicht der Bestellung entsprechend ist, hat der Käufer das Recht, die Ware zurückzugeben oder deren Umtausch gegen eine neue Ware zu verlangen.

3.3. Frist zur Mängelanzeige:

Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung von Mängeln zu informieren, indem er den Kundenservice per E-Mail kontaktiert info@ekokrasas.lv oder telefonisch unter +371 286 862 84.

3.4. Garantieservice:

Reklamationen bezüglich der Produktqualität werden gemäß den gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften Lettlands geprüft. Die SIA Amber Cloud übernimmt keine Garantie für die Eignung der Waren für besondere Bedürfnisse des Käufers oder bestimmte Verwendungszwecke, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist.

4. SCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE PERSONENBEZOGENER DATEN

4.1.

Die personenbezogenen Daten des Käufers werden gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verarbeitet, die auf der Website verfügbar ist. www.ekokrasas.lvWährend des Bestell- und Rückgabeprozesses erhobene personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung dieser Prozesse verwendet.

4.2.

Personenbezogene Daten können an Dritte (z. B. Kurierdienstleister) weitergegeben werden, um die Lieferung oder Rückgabe der Waren zu gewährleisten.

5. STREITBEILEGUNG

5.1.

Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Liefer- und Rückgabebedingungen entstehen, werden im Wege gegenseitiger Verhandlungen beigelegt. Wird keine Einigung erzielt, wird der Streit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Republik Lettland vor den Gerichten der Republik Lettland entschieden. Für Verbraucher gelten zusätzlich die Rechtsvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen ständigen Wohnsitz hat, soweit die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates anwendbar sind.