Liefer- und Rückgabebedingungen

Diese Bestimmungen legen die Liefer- und Rückgabebedingungen der SIA Amber Cloud für alle Einkäufe fest, die im Online-Shop www.ekokrasas.lv getätigt werden.

1. LIEFERUNG

1.1. Lieferoptionen:

  • Omniva Paketautomaten: 2,99 €
  • SmartPost und Venipak Paketautomaten: 1,99 €
  • Kurierlieferung: 4,99 €
  • Lieferung nach Estland und Litauen: 5,99 € (2–4 Werktage)
  • Lieferung nach Irland: ab 12,00 € (5–7 Werktage)
  • Lieferung nach Deutschland: ab 5,99 € (4–6 Werktage)
  • Lieferung nach Österreich: ab 12,99 € (4–6 Werktage)
  • Lieferung in die Schweiz: ab 14,90 € (4–6 Werktage)
  • Lieferung in die Niederlande: ab 12,90 € (4–6 Werktage)

1.2. Lieferfristen:

Normalerweise werden die Waren innerhalb von 2–4 Werktagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung geliefert. Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferzeit aufgrund unvorhergesehener Umstände zu verlängern, wobei der Käufer rechtzeitig informiert wird.

1.3. Pflichten des Käufers während der Lieferung:

Der Käufer muss eine genaue Lieferadresse und korrekte Kontaktinformationen angeben, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten. Bei Erhalt der Ware ist es die Pflicht des Käufers, die Verpackung der Ware visuell zu prüfen. Wenn Beschädigungen an der Verpackung festgestellt werden, hat der Käufer das Recht, die Annahme der Ware zu verweigern und den Verkäufer unverzüglich zu informieren.

1.4. Lieferverzögerungen:

SIA Amber Cloud übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die auf den Betrieb des Kurierdienstleisters oder auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen. Wenn sich die Lieferung um mehr als 30 Kalendertage verzögert, hat der Käufer das Recht, einseitig vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung für nicht erbrachte Dienstleistungen oder Waren zu verlangen.

1.5. Nicht angenommene Lieferung:

Wenn die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung aufgrund eines Verschuldens des Käufers nicht angenommen wird (z. B. falsch angegebene Adresse, kein vorgelegtes Ausweisdokument usw.), hat SIA Amber Cloud das Recht, vom Käufer eine Entschädigung für die erneute Lieferung zu verlangen.

2. WARENRETURNS

2.1. Widerrufsrecht:

Gemäß dem lettischen Verbraucherschutzgesetz und der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Innerhalb dieser Frist kann der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben und die Ware zurückgeben.

2.2. Bedingungen für die Rückgabe der Ware:

  • Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung sein.
  • Fässer und Verpackungen dürfen nicht geöffnet oder beschädigt sein, andernfalls kann die Ware nicht zurückgegeben werden.
  • Der Käufer muss das Rücksendeformular ausfüllen und eine Warenrücksendenummer (PAN) erhalten, bevor die Ware zurückgesendet wird.

2.3. Rückgabeprozess:

Die Waren können über Omniva-Paketautomaten, die Lettische Post oder einen anderen Kurierdienst nach Wahl des Käufers zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen die Ware beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht.

2.4. Geldrückgabe:

Sobald die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft wurde, erstattet SIA Amber Cloud das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das vom Käufer angegebene Bankkonto zurück. Die Rückerstattung erfolgt für den Kaufpreis der Waren sowie die Standardlieferkosten, abzüglich etwaiger Kosten für eine vom Käufer gewählte teurere Versandart, es sei denn, die Ware war beschädigt oder entsprach nicht der Bestellung.

2.5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

  • Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach individueller Bestellung des Käufers hergestellt oder an die Bedürfnisse des Käufers angepasst wurden.
  • Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn das Produkt durch unsachgemäße Verwendung durch den Käufer beschädigt wurde oder sein ursprüngliches Aussehen und seine Qualität verloren hat.

2.6. Muster-Widerrufsformular:

Sie können für den Widerruf das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch einfach per E-Mail an info@ekokrasas.lv senden.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________
– Bestellt am: __________ / erhalten am: __________
– Name des Verbrauchers: __________
– Anschrift des Verbrauchers: __________
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum: __________

3. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

3.1. Gesetzliche Gewährleistung:

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung der Ware. Die Gewährleistung entfällt für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder Verwendung der Farbe entstehen oder wenn die Originalverpackung geöffnet wurde, soweit der Mangel darauf zurückzuführen ist. Diese Regelung berührt nicht die Rechte des Käufers bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben.

3.2. Haftung für beschädigte oder nicht konforme Waren:

Wenn der Käufer eine Ware erhält, die beschädigt, von schlechter Qualität oder nicht der Bestellung entsprechend ist, hat der Käufer das Recht, diese zurückzugeben oder einen Umtausch gegen eine neue Ware zu verlangen.

3.3. Frist für die Schadensmeldung:

Der Käufer muss dem Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels informieren, indem er sich an den Kundensupport unter info@ekokrasas.lv wendet oder die Nummer +371 286 862 84 anruft.

3.4. Garantieservice:

Reklamationen bezüglich der Produktqualität werden gemäß den lettischen Verbraucherschutzvorschriften behandelt. SIA Amber Cloud garantiert nicht die Eignung der Produkte für spezielle Wünsche oder Verwendungszwecke des Käufers, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben.

4. DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE

4.1.

Die personenbezogenen Daten des Käufers werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der Richtlinie zur Verwendung von Cookies verarbeitet, die auf der Website www.ekokrasas.lv verfügbar sind. Die im Bestell- und Rückgabeprozess erhaltenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung dieses Prozesses verwendet.

4.2.

Personenbezogene Daten können an Dritte (z. B. Kurierdienstleister) weitergegeben werden, um die Lieferung oder Rückgabe von Waren zu gewährleisten.

5. STREITBEILEGUNG

5.1.

Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Liefer- und Rückgabebedingungen entstehen, werden durch gegenseitige Verhandlungen gelöst. Wenn keine Einigung erzielt wird, wird der Streit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Republik Lettland vor den Gerichten der Republik Lettland beigelegt. Für Verbraucher gilt darüber hinaus das Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes anwendbar sind.