Liefer- und Rückgabebedingungen

Diese Bestimmungen regeln die Liefer- und Rückgabebedingungen von SIA Amber Cloud für alle im Onlineshop getätigten Käufe www.ekokrasas.lv.

1. LIEFERUNG

1.1. Lieferoptionen:

• Omniva- und DPD-Paketstationen: 2,99 €
• Venipak-Paketstationen: 1,99 €
• Latvijas Pasts: 2,29  €
• Kurierlieferung: ab 5,99 € (Lettland)
• Kurierlieferung nach Estland und Litauen: ab 10,99 € (2–3 Werktage)
• Lieferung an eine Omniva-Paketstation in Estland und Litauen – 4,69 € (2–3 Werktage)
• Lieferung nach Irland: ab 12,00 € (5–7 Werktage)
• Lieferung nach Deutschland: ab 9,80 € (4–6 Werktage)
• Lieferung nach Österreich: ab 12,99 € (4–6 Werktage)
• Lieferung in die Schweiz: ab 14,90 € (4–6 Werktage)
• Lieferung in die Niederlande: ab 12,90 € (4–6 Werktage)
• Lieferung nach Polen: ab 6,90 € (3–4 Werktage)
• Lieferung nach Belgien: ab 10,29 € (3–7 Werktage)
• Lieferung nach Italien: ab 11,90 € (3–7 Werktage)
• Lieferung nach Spanien: ab 12,99 € (3–7 Werktage)
• Lieferung nach Ungarn: ab 13,80 € (3–7 Werktage)
• Lieferung nach Griechenland: ab 13,90 € (3–7 Werktage)
• Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@ekokrasas.lv.

1.2. Lieferfristen:

Nach Eingang der vollständigen Zahlung werden die Waren in der Regel wie folgt geliefert: nach Lettland, Estland und Litauen innerhalb von 2–3 Werktagen, nach Polen innerhalb von 3–4 Werktagen, nach Deutschland und Österreich innerhalb von 4–6 Werktagen und in die übrigen EU-Länder innerhalb von 3–7 Werktagen. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferfrist aufgrund unvorhergesehener Umstände zu verlängern; der Käufer wird darüber rechtzeitig informiert.

1.3. Pflichten des Käufers bei der Lieferung:

Der Käufer muss eine genaue Lieferadresse und korrekte Kontaktdaten angeben, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Bei Erhalt der Ware ist der Käufer verpflichtet, die Verpackung einer Sichtprüfung zu unterziehen. Werden Schäden an der Verpackung festgestellt, ist der Käufer berechtigt, die Annahme der Ware zu verweigern und den Verkäufer unverzüglich darüber zu informieren.

1.4. Lieferverzögerungen:

SIA Amber Cloud übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch den Kurierdienstleister oder durch Umstände außerhalb der Kontrolle des Verkäufers verursacht werden. Verzögert sich die Lieferung um mehr als 30 Kalendertage, ist der Käufer berechtigt, einseitig vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten und die Erstattung für nicht erbrachte Dienstleistungen oder nicht gelieferte Waren zu verlangen.

1.5. Nicht angenommene Lieferungen:

Wird die Ware bei der Zustellung aus einem vom Käufer zu vertretenden Grund nicht angenommen (z. B. Angabe einer falschen Adresse, Nichtvorlage eines Ausweisdokuments usw.), ist SIA Amber Cloud berechtigt, vom Käufer eine Entschädigung für die erneute Zustellung zu verlangen.

2. RÜCKGABE VON WAREN

2.1. Widerrufsrecht:

Gemäß dem lettischen Verbraucherschutzgesetz und der EU-Verbraucherrechterichtlinie hat der Käufer das Recht, den Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware zurücksenden.

2.2. Bedingungen für die Warenrückgabe:

• Die Ware muss unbenutzt und vollständig sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
• Farbdosen und Verpackungen dürfen weder geöffnet noch beschädigt sein, andernfalls kann die Ware nicht zurückgegeben werden.
• Vor der Rücksendung der Ware muss der Käufer das Rücksendeformular ausfüllen und eine Warenrücksendenummer (PAN) erhalten.

2.3. Rücksendeverfahren:

Die Waren können über Omniva-Paketautomaten, Latvijas Pasts oder einen anderen vom Käufer gewählten Kurierdienst zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.

2.4. Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstattet SIA Amber Cloud den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das vom Käufer angegebene Bankkonto. Erstattet werden der Kaufpreis der Ware und die Kosten der Standardlieferung abzüglich etwaiger Mehrkosten für eine vom Käufer gewählte teurere Lieferart, es sei denn, die Ware war beschädigt oder entsprach nicht der Bestellung.

2.5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

• Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach individuellen Vorgaben des Käufers angefertigt oder an dessen persönliche Bedürfnisse angepasst wurden.
• Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die Ware durch unsachgemäße Verwendung seitens des Käufers beschädigt wurde oder ihr ursprüngliches Aussehen und ihre ursprüngliche Qualität verloren hat.

2.6. Muster-Widerrufsformular:

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist. Alternativ können Sie Ihre Widerrufserklärung einfach per E-Mail senden an: info@ekokrasas.lv.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

– Empfänger: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________
– Bestellt am: __________ / erhalten am: __________
– Vor- und Nachname des Verbrauchers: __________
– Anschrift des Verbrauchers: __________
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum: __________

3. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

3.1. Gesetzliche Gewährleistung:

Für Verbraucher gilt ab dem Tag der Lieferung der Ware die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder Verwendung der Farbe entstanden sind, oder bei geöffneter Originalverpackung, sofern der Mangel hierdurch verursacht wurde. Diese Bestimmung schränkt die Rechte des Käufers hinsichtlich der Mängel, die bereits bei Lieferung der Ware bestanden, nicht ein.

3.2. Haftung für beschädigte oder nicht vertragsgemäße Waren:

Erhält der Käufer eine beschädigte, mangelhafte oder nicht der Bestellung entsprechende Ware, ist er berechtigt, diese zurückzugeben oder ihren Umtausch gegen eine neue Ware zu verlangen.

3.3. Frist für die Mängelanzeige:

Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung der Mängel darüber zu informieren, indem er den Kundendienst per E-Mail kontaktiert info@ekokrasas.lv oder telefonisch unter +371 286 862 84.

3.4. Gewährleistungsabwicklung:

Beschwerden über die Qualität der Waren werden gemäß den lettischen Verbraucherschutzvorschriften bearbeitet. SIA Amber Cloud gewährleistet nicht, dass die Waren für besondere Bedürfnisse des Käufers oder bestimmte Verwendungszwecke geeignet sind, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist.

4. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN UND DATENSCHUTZ

4.1.

Die personenbezogenen Daten des Käufers werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Richtlinie zur Verwendung von Cookies verarbeitet, die auf der Website verfügbar sind www.ekokrasas.lv. Die während des Bestell- und Warenrückgabeprozesses erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung dieser Prozesse verwendet.

4.2.

Personenbezogene Daten können an Dritte (beispielsweise Kurierdienstleister) übermittelt werden, um die Lieferung oder Rückgabe der Waren zu gewährleisten.

5. STREITBEILEGUNG

5.1.

Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Liefer- und Rückgabebedingungen entstehen, werden im Wege gegenseitiger Verhandlungen beigelegt. Wird keine Einigung erzielt, wird die Streitigkeit gemäß den Rechtsvorschriften der Republik Lettland vor den Gerichten der Republik Lettland entschieden. Für Verbraucher gelten zusätzlich die Rechtsvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, soweit die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates anwendbar sind.