Tarne- ja tagastustingimused
Käesolevad tingimused määratlevad SIA Amber Cloud tarne- ja tagastustingimused kõikidele ostudele, mis on tehtud veebipoes www.ekokrasas.lv.
1. TARNE
1.1. Tarnevalikud:
- Omniva pakiautomaadid: 2,99 €
- SmartPost ja Venipak pakiautomaadid: 1,99 €
- Kullerteenus: 4,99 €
- Tarned Eestisse ja Leetu: 5,99 € (2–4 tööpäeva)
- Tarned Iirimaale: alates 12,00 € (5–7 tööpäeva)
- Tarned Saksamaale: alates 5,99 € (4–6 tööpäeva)
- Tarned Austriasse: alates 12,99 € (4–6 tööpäeva)
- Tarned Šveitsi: alates 14,90 € (4–6 tööpäeva)
- Tarnete kohta väljapoole Lätit kirjutage palun aadressil info@ekokrasas.lv.
1.2. Tarneajad:
Tavaliselt tarnitakse kaubad 2–4 tööpäeva jooksul pärast täieliku makse laekumist. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, toimub tarne hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Müüjal on õigus pikendada tarneaega ettenägematute asjaolude tõttu, millest ostjat teavitatakse viivitamata.
1.3. Ostja kohustused tarne ajal:
Ostja peab esitama täpse tarneaadressi ja õiged kontaktandmed, et tagada tarne edukus. Kauba kättesaamisel on ostja kohustus kontrollida kauba pakendit visuaalselt. Kui pakendil on kahjustusi, on ostjal õigus keelduda kauba vastuvõtmisest ning sellest müüjat kohe teavitada.
1.4. Tarne hilinemine:
SIA Amber Cloud ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud kullerteenuse osutaja tegevusest või asjaoludest, mis ei ole müüja kontrolli all. Kui tarne hilineb rohkem kui 30 kalendripäeva, on ostjal õigus ühepoolselt lepingust taganeda ning nõuda tagastust teenuste või kaupade eest, mida ei ole tarnitud.
1.5. Vastuvõtmata jäetud tarne:
Kui kaup ei võeta kättetoimetamise hetkel vastu ostjast tulenevatel põhjustel (nt vale aadress, isikut tõendava dokumendi esitamise puudumine jne), on SIA Amber Cloudil õigus nõuda ostjalt kulude hüvitamist kauba uuesti saatmiseks.
2. KAUBA TAGASTAMINE
2.1. Taganemisõigus:
Läti tarbijakaitseseaduse ja EL tarbijaõiguste direktiivi kohaselt on ostjal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist, ilma põhjust esitamata. Selle perioodi jooksul võib ostja kasutada oma taganemisõigust ja kauba tagastada.
2.2. Kauba tagastamise tingimused:
- Kaup peab olema kasutamata, täielik ja kahjustamata originaalpakendis.
- Värvipurgid ja pakendid ei tohi olla avatud ega kahjustatud; vastasel juhul ei saa kaupa tagastada.
- Ostja peab täitma tagastusvormi ja saama kauba tagastamise numbri (PAN) enne kauba tagastamist.
2.3. Tagastusprotsess:
Kaupa võib tagastada Omniva pakiautomaatide, Läti posti või muu ostja valitud kullerteenuse kaudu. Tagastuskulud kannab ostja, välja arvatud juhtudel, kui kaup on kahjustatud või ei vasta tellimusele.
2.4. Raha tagastamine:
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastab SIA Amber Cloud raha 14 päeva jooksul ostja poolt esitatud pangakontole. Tagastatakse kauba ostuhind ja standardse kohaletoimetamise kulud, millest on maha arvatud ostja poolt valitud kallima tarneviisi lisakulud, välja arvatud juhul, kui kaup oli kahjustatud või ei vastanud tellimusele.
2.5. Taganemisõiguse erandid:
- Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud ostja individuaalse tellimuse järgi või kohandatud ostja isiklike vajaduste järgi.
- Taganemisõigust ei saa kasutada, kui toode on ostja poolt ebaõige kasutamise tõttu kahjustatud või kaotanud oma algse välimuse ja kvaliteedi.
2.6. Näidis-taganemisavaldus:
Taganemiseks võite kasutada allolevat näidis-taganemisavaldust, kuid see ei ole kohustuslik. Alternatiivina võite oma taganemisavalduse saata lihtsalt e-posti aadressile info@ekokrasas.lv.
(Kui soovite lepingust taganeda, täitke palun see vorm ja saatke see meile tagasi.)
– Saaja: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Käesolevaga tühistan lepingu, mille sõlmisin järgmiste kaupade ostmiseks: __________
– Tellitud kuupäeval: __________ / kätte saadud kuupäeval: __________
– Tarbija nimi: __________
– Tarbija aadress: __________
– Tarbija allkiri (ainult paberil teatise puhul)
– Kuupäev: __________
3. GARANTII JA VASTUTUS
3.1. Seadusjärgne garantii:
Tarbijatele kehtib seadusjärgne 24-kuuline garantii alates kauba kättetoimetamisest. Garantii ei kehti kahjudele, mis on põhjustatud värvi ebaõigest hoiustamisest või kasutamisest, ega juhul, kui originaalpakend on avatud, kui defekt on sellest tingitud. See säte ei mõjuta ostja õigusi puuduste osas, mis olid olemas juba kauba kättetoimetamise ajal.
3.2. Vastutus kahjustatud või mittevastava kauba eest:
Kui ostja saab kauba, mis on kahjustatud, halva kvaliteediga või ei vasta tellimusele, on ostjal õigus kaup tagastada või nõuda selle vahetamist uue vastu.
3.3. Puuduste teatamise tähtaeg:
Ostja peab müüjat puudusest teavitama mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist, võttes ühendust klienditoega aadressil info@ekokrasas.lv või helistades numbril +371 286 862 84.
3.4. Garantii teenindus:
Tootekvaliteeti puudutavad kaebused lahendatakse vastavalt Läti tarbijakaitse õigusaktidele. SIA Amber Cloud ei garanteeri toodete sobivust ostja erisoovideks ega konkreetseks kasutuseks, välja arvatud juhul, kui see on tootekirjelduses selgesõnaliselt märgitud.
4. ISIKUANDMETE KAITSE JA PRIVAATSUS
4.1.
Ostja isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale ja küpsiste kasutamise poliitikale, mis on kättesaadav veebisaidil www.ekokrasas.lv. Tellimis- ja tagastusprotsessis kogutud isikuandmeid kasutatakse üksnes nimetatud protsesside läbiviimiseks.
4.2.
Isikuandmeid võidakse edastada kolmandatele isikutele (nt kullerteenuse pakkujatele), et tagada kauba kohaletoimetamine või tagastamine.
5. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
5.1.
Kõik käesolevate tarne- ja tagastustingimustega seotud vaidlused lahendatakse vastastikuste läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlus vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele Läti Vabariigi kohtus. Tarbijatele kohaldatakse lisaks selle riigi õigust, kus tarbijal on alaline elukoht, niivõrd, kuivõrd selle riigi kohustuslikud tarbijakaitsesätted on kohaldatavad.