Tarne- ja tagastustingimused

Need tingimused määravad SIA Amber Cloudi kohaletoimetamise ja kauba tagastamise tingimused kõigi veebipoes tehtud ostude puhul www.ekokrasas.lv.

1. KOHALETOIMETAMINE

1.1. Kohaletoimetamise võimalused:

  • Omniva ja DPD pakiautomaadid: 2,99 €
  • Venipak pakiautomaadid: 1,99 €
  • Latvijas Pasts: 2.29  €
  • Kulleriga kohaletoimetamine: alates 5,99 € (Läti)
  • Kulleriga kohaletoimetamine Eestisse ja Leetu: alates 10,99 € (2–4 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Omniva pakiautomaati Eestis ja Leedus – 4.69 € (2–4 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Iirimaale: alates 12,00 € (5–7 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Saksamaale: alates 5,99 € (4–6 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Austriasse: alates 12,99 € (4–6 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Šveitsi: alates 14,90 € (4–6 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Hollandisse alates 12.90 (4–6 tööpäeva)
  • Tarne teistele riikidele: palume võtta ühendust e-posti teel info@ekokrasas.lv.

1.2. Kohaletoimetamise tähtajad:

Kaubad toimetatakse tavaliselt kohale 2–4 tööpäeva jooksul pärast täismakse laekumist. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, toimub kohaletoimetamine hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Müüja jätab endale õiguse kohaletoimetamise tähtaega ettenägematute asjaolude tõttu pikendada, millest ostjat teavitatakse õigeaegselt.

1.3. Ostja kohustused kohaletoimetamise ajal:

Ostja peab märkima täpse kohaletoimetamise aadressi ja õiged kontaktandmed, et tagada edukas kohaletoimetamine. Kauba kättesaamisel on ostja kohustatud visuaalselt kontrollima pakendit. Kui avastatakse pakendikahjustusi, on ostjal õigus keelduda kauba vastuvõtmisest ja teavitada sellest viivitamatult müüjat.

1.4. Kohaletoimetamise viivitused:

SIA Amber Cloud ei vastuta kohaletoimetamise viivituste eest, mis on põhjustatud kullerteenuse osutaja tegevusest või müüjast sõltumatutest asjaoludest. Kui kohaletoimetamine viibib üle 30 kalendripäeva, on ostjal õigus ühepoolselt taganeda kaugmüügilepingust ja nõuda tasu tagastamist täitmata teenuste või tarnimata kaupade eest.

1.5. Kättesaamata kohaletoimetamise korral:

Kui ostja süül (näiteks vale aadressi märkimine, isikut tõendava dokumendi puudumine jne) kaupa kättetoimetamisel vastu ei võeta, on SIA Amber Cloudil õigus nõuda ostjalt korduva kohaletoimetamise eest hüvitist.

2. KAUPADE TAGASTAMINE

2.1. Taganemisõigus:

Vastavalt Läti tarbijakaitse seadusele ja EL tarbijaõiguste direktiivile on ostjal õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lepingust taganeda ilma põhjendust esitamata. Selle aja jooksul võib ostja kasutada oma taganemisõigust ja kauba tagastada.

2.2. Kauba tagastamise tingimused:

  • Kaup peab olema kasutamata, täielik ja originaalses, kahjustamata pakendis.
  • Värvipurgid ja pakend ei tohi olla avatud ega kahjustatud, vastasel juhul ei saa kaupa tagastada.
  • Enne kauba tagastamist peab ostja täitma tagastusvormi ja saama kauba tagastamise numbri (PAN).

2.3. Tagastamise kord:

Kaupu saab tagastada Omniva pakiautomaatide, Läti posti või muu ostja valitud kullerteenuse kaudu. Tagastamise kulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup on kahjustatud või ei vasta tellimusele.

2.4. Raha tagastamine:

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastab SIA Amber Cloud raha 14 päeva jooksul ostja näidatud pangakontole. Tagastatakse kauba ostuhind ja standardne tarnekulu, millest on maha arvatud kõik lisakulud, mis on seotud ostja valitud kallima tarneviisiga, välja arvatud juhul, kui kaup oli kahjustatud või ei vastanud tellimusele.

2.5. Taganemisõiguse erandid:

  • Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud vastavalt ostja individuaalsele tellimusele või kohandatud ostja isiklikele vajadustele.
  • Taganemisõigust ei saa kasutada, kui kaup on kahjustatud ostja ebaõige kasutamise tõttu või on kaotanud oma algse välimuse ja kvaliteedi.

2.6. Taganemisavalduse näidis:

Taganemisõiguse kasutamiseks võite kasutada allpool toodud taganemisavalduse näidist, kuid see ei ole kohustuslik. Alternatiivselt võite lihtsalt saata oma taganemisteate e-posti aadressile info@ekokrasas.lv.

(Kui soovite lepingust loobuda, palun täitke see vorm ja saatke see meile.)

– Saaja: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Ma loobun lepingust, mille olen sõlminud järgmiste kaupade ostmiseks: __________
– Tellitud: __________ / kätte saadud: __________
– Tarbija nimi, perekonnanimi: __________
– Tarbija aadress: __________
– Tarbija allkiri (ainult juhul, kui avaldus esitatakse paberil)
– Kuupäev: __________

3. GARANTII JA VASTUTUS

3.1. Seadusjärgne garantii:

Tarbijatele kehtib seadusega ettenähtud 24-kuuline garantii alates kauba kättetoimetamise päevast. Garantii ei kehti kahjustustele, mis on tekkinud värvi ebaõige hoiustamise või kasutamise tulemusena, ega juhul, kui originaalpakend on avatud ja defekt on sellest tingitud. See säte ei piira ostja õigusi puuduste suhtes, mis olid olemas juba kauba kättetoimetamise hetkel.

3.2. Vastutus kahjustatud või mittevastava kauba eest:

Kui ostja saab kauba, mis on kahjustatud, halva kvaliteediga või ei vasta tellimusele, on ostjal õigus kaup tagastada või nõuda selle vahetamist uue vastu.

3.3. Puuduste teatamise tähtaeg:

Ostja on kohustatud teavitama müüjat puudustest mõistliku aja jooksul pärast nende avastamist, võttes ühendust klienditeenindusega e-posti teel info@ekokrasas.lv või helistades numbril +371 286 862 84.

3.4. Garantiiteenindus:

Kauba kvaliteedi kohta esitatud kaebusi käsitletakse vastavalt Läti tarbijakaitse õigusaktidele. SIA Amber Cloud ei garanteeri kauba sobivust ostja erivajadustele ega konkreetsetele kasutusotstarvetele, kui see ei ole selgelt märgitud kauba kirjelduses.

4. ISIKUANDMETE KAITSE JA PRIVAATSUS

4.1.

Ostja isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale ja küpsiste kasutamise poliitikale, mis on kättesaadavad veebilehel www.ekokrasas.lvTellimuse ja kauba tagastamise protsessi käigus kogutud isikuandmeid kasutatakse ainult nende protsesside tagamiseks.

4.2.

Isikuandmeid võib edastada kolmandatele isikutele (näiteks kullerteenuse pakkujatele), et tagada kauba kohaletoimetamine või tagastamine.

5. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

5.1.

Kõik vaidlused, mis tekivad seoses nende tarnetingimuste ja kauba tagastamise tingimustega, lahendatakse vastastikuste läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele Läti Vabariigi kohtutes. Tarbijatele kohaldatakse lisaks selle riigi õigusakte, kus tarbijal on alaline elukoht, niivõrd kui selle riigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid on kohaldatavad.