Tarne- ja tagastustingimused

Käesolevad tingimused määravad SIA Amber Cloudi tarnetingimused ja kauba tagastamise tingimused kõigi ostude puhul, mis on tehtud veebipoes www.ekokrasas.lv.

1. KOHALETOIMETAMINE

1.1. Tarnimise võimalused:

  • Omniva pakiautomaadid: 2,99 €
  • SmartPost ja Venipak pakiautomaadid: 1,99 €
  • Kulleriga kohaletoimetamine: 4,99 €
  • Kohaletoimetamine Eestisse ja Leetu: 5,99 € (2–4 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Iirimaale: alates 12,00 € (5–7 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Saksamaale: alates 5,99 € (4–6 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Austriasse: alates 12,99 € (4–6 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Šveitsi: alates 14,90 € (4–6 tööpäeva)
  • Kohaletoimetamine Hollandisse alates 12.90 € (4–6 tööpäeva)
  • Tarne kohta teistesse riikidesse palume ühendust võtta e-posti teel info@ekokrasas.lv.

1.2. Tarne tähtajad:

Kaubad toimetatakse tavaliselt kohale 2–4 tööpäeva jooksul pärast täieliku makse laekumist. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, toimub kohaletoimetamine hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Müüja jätab endale õiguse pikendada tarneaega ettenägematute asjaolude tõttu, millest ostjat teavitatakse õigeaegselt.

1.3. Ostja kohustused kohaletoimetamise ajal:

Ostja peab märkima täpse tarneaadressi ja õiged kontaktandmed, et tagada edukas kohaletoimetamine. Kauba kättesaamisel on ostja kohustatud visuaalselt kontrollima pakendit. Kui avastatakse pakendi kahjustusi, on ostjal õigus keelduda kauba vastuvõtmisest ja teavitada sellest viivitamatult müüjat.

1.4. Tarne viivitused:

SIA Amber Cloud ei vastuta kohaletoimetamise viivituste eest, mis on tingitud kullerteenuse osutaja tegevusest või asjaoludest, mis ei ole müüja kontrolli all. Kui kohaletoimetamine viibib üle 30 kalendripäeva, on ostjal õigus ühepoolselt lepingust taganeda ja nõuda tasu tagastamist täitmata teenuste või tarnimata kaupade eest.

1.5. Kui kättetoimetamist ei võeta vastu:

Kui ostja süül (näiteks vale aadressi märkimine, isikut tõendava dokumendi puudumine jms) kaupa kättetoimetamise hetkel vastu ei võeta, on SIA Amber Cloudil õigus nõuda ostjalt korduva kohaletoimetamise eest hüvitist.

2. KAUBA TAGASTAMINE

2.1. Taganemisõigus:

Vastavalt Läti tarbijakaitse seadusele ja EL tarbijaõiguste direktiivile on ostjal õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lepingust taganeda ilma põhjuseta. Selle aja jooksul võib ostja kasutada oma taganemisõigust ja kauba tagastada.

2.2. Kauba tagastamise tingimused:

  • Kaup peab olema kasutamata, täielik ja originaalses, kahjustamata pakendis.
  • Värvipurgid ja pakend ei tohi olla avatud ega kahjustatud, vastasel juhul ei saa kaupa tagastada.
  • Enne kauba tagastamist peab ostja täitma tagastusvormi ja saama kauba tagastamise numbri (PAN).

2.3. Tagastamisprotsess:

Kaupu saab tagastada Omniva pakiautomaadi, Läti posti või muu ostja valitud kullerteenuse kaudu. Tagastamiskulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup on kahjustatud või ei vasta tellimusele.

2.4. Raha tagastamine:

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastab SIA Amber Cloud raha 14 päeva jooksul ostja näidatud pangakontole. Tagastatakse kauba ostuhind ja standardne tarnekulu, millest on maha arvatud kõik lisakulud, mis on seotud ostja valitud kallima tarneviisiga, välja arvatud juhul, kui kaup oli kahjustatud või ei vastanud tellimusele.

2.5. Taganemisõiguse erandid:

  • Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud vastavalt ostja individuaalsele tellimusele või kohandatud ostja isiklikele vajadustele.
  • Taganemisõigust ei saa kasutada, kui kaup on kahjustatud ostja vale kasutamise tõttu või on kaotanud oma algse välimuse ja kvaliteedi.

2.6. Taganemisavalduse näidis:

Taganemisõiguse kasutamiseks võite kasutada allpool toodud taganemisavalduse näidist, kuid see ei ole kohustuslik. Alternatiivina võite lihtsalt saata oma taganemisavalduse e-posti aadressile info@ekokrasas.lv.

(Kui soovite lepingust loobuda, palun täitke see vorm ja saatke see meile.)

– Saaja: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Ma loobun lepingust, mille olen sõlminud järgmiste kaupade ostmiseks: __________
– Tellitud: __________ / kätte saadud: __________
– Tarbija nimi, perekonnanimi: __________
– Tarbija aadress: __________
– Tarbija allkiri (ainult juhul, kui teade esitatakse paberil)
– Kuupäev: __________

3. GARANTII JA VASTUTUS

3.1. Seadusega ettenähtud garantii:

Tarbijatele kehtib seadusega ettenähtud 24-kuuline garantii alates kauba kättetoimetamise päevast. Garantii ei kehti kahjustustele, mis on tekkinud värvi ebaõige hoiustamise või kasutamise tulemusena, ega juhul, kui originaalpakend on avatud ja defekt on sellest tingitud. See säte ei piira ostja õigusi puuduste osas, mis olid olemas juba kauba kättetoimetamise hetkel.

3.2. Vastutus kahjustatud või mittevastava kauba eest:

Kui ostja saab kauba, mis on kahjustatud, halva kvaliteediga või ei vasta tellimusele, on ostjal õigus kaup tagastada või nõuda selle vahetamist uue vastu.

3.3. Puuduste teatamise tähtaeg:

Ostja on kohustatud teavitama müüjat puudustest mõistliku aja jooksul pärast nende avastamist, võttes ühendust klienditeenindusega e-posti teel info@ekokrasas.lv või helistades numbril +371 286 862 84.

3.4. Garantiiteenindus:

Kaebusi kauba kvaliteedi kohta vaadeldakse vastavalt Läti tarbijakaitse õigusaktidele. SIA Amber Cloud ei garanteeri kauba sobivust ostja erivajadustele ega konkreetsetele kasutusotstarvetele, kui see ei ole tootekirjelduses selgelt märgitud.

4. ISIKUANDMETE KAITSE JA PRIVAATSUS

4.1.

Ostja isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale ja küpsiste kasutamise poliitikale, mis on kättesaadav veebilehel www.ekokrasas.lv. Tellimuse ja kauba tagastamise protsessi käigus kogutud isikuandmeid kasutatakse ainult nende protsesside tagamiseks.

4.2.

Isikuandmeid võib edastada kolmandatele isikutele (näiteks kullerteenuse pakkujatele), et tagada kauba kohaletoimetamine või tagastamine.

5. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

5.1.

Kõik vaidlused, mis tekivad seoses nende tarnetingimuste ja kauba tagastamise tingimustega, lahendatakse vastastikuste läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele Läti Vabariigi kohtutes. Tarbijatele kohaldatakse lisaks selle riigi õigusakte, kus tarbijal on alaline elukoht, niivõrd kui selle riigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid on kohaldatavad.