Tarne- ja tagastustingimused

Need tingimused sätestavad SIA Amber Cloudi tarne- ja kauba tagastamise tingimused kõigile veebipoes tehtud ostudele www.ekokrasas.lv.

1. KOHALETOIMETAMINE

1.1. Tarnevõimalused:

  • Omniva ja DPD pakiautomaadid: 2,99 €
  • Venipaki pakiautomaadid: 1,99 €
  • Latvijas Pasts: 2,29 €  €
  • Kulleriga tarne: alates 5,99 € (Lätis)
  • Kulleriga tarne Eestisse ja Leetu: alates 10,99 € (2–4 tööpäeva)
  • Tarne Omniva pakiautomaati Eestis ja Leedus – 4,69 € € (2–4 tööpäeva)
  • Tarne Iirimaale: alates 12,00 € (5–7 tööpäeva)
  • Tarne Saksamaale: alates 5,99 € (4–6 tööpäeva)
  • Tarne Austriasse: alates 12,99 € (4–6 tööpäeva)
  • Tarne Šveitsi: alates 14,90 € (4–6 tööpäeva)
  • Tarne Hollandisse alates 12,90 € (4–6 tööpäeva)
  • Teistesse riikidesse tarnimise kohta võta meiega ühendust e-posti teel info@ekokrasas.lv.

1.2. Tarneajad:

Kaup tarnitakse tavaliselt 2–4 tööpäeva jooksul pärast kogu makse laekumist. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tarnitakse kaup hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Müüja jätab endale õiguse ettenägematute asjaolude tõttu tarneaega pikendada, millest teavitatakse ostjat aegsasti.

1.3. Ostja kohustused kauba kohaletoimetamisel:

Ostja peab eduka tarne tagamiseks esitama täpse tarneaadressi ja õiged kontaktandmed. Kauba kättesaamisel on ostja kohustatud pakendi visuaalselt üle vaatama. Pakendikahjustuste avastamisel on ostjal õigus keelduda kauba vastuvõtmisest ja teavitada sellest viivitamata müüjat.

1.4. Tarneviivitused:

SIA Amber Cloud ei vastuta kullerteenuse osutaja tegevusest või müüja kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest tingitud tarneviivituste eest. Kui tarne viibib üle 30 kalendripäeva, on ostjal õigus kauglepingust ühepoolselt taganeda ning nõuda osutamata teenuste või tarnimata kaupade eest raha tagasi.

1.5. Vastuvõtmata saadetis:

Kui kaupa ei võeta ostja süül kohaletoimetamise ajal vastu (näiteks on esitatud vale aadress, jäetud isikut tõendav dokument esitamata jne), on SIA-l Amber Cloud õigus nõuda ostjalt korduva kohaletoimetamise kulude hüvitamist.

2. KAUPADE TAGASTAMINE

2.1. Taganemisõigus:

Läti tarbijakaitseseaduse ja ELi tarbijaõiguste direktiivi kohaselt on ostjal õigus põhjust avaldamata taganeda kauglepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast. Selle aja jooksul võib ostja kasutada oma taganemisõigust ja kauba tagastada.

2.2. Kauba tagastamise tingimused:

  • Kaup peab olema kasutamata, komplektne ning originaalses ja kahjustamata pakendis.
  • Värvipurgid ega pakend ei tohi olla avatud või kahjustatud, vastasel juhul ei saa kaupa tagastada.
  • Enne kauba tagastamist peab ostja täitma tagastusvormi ja hankima kauba tagastusnumbri (PAN).

2.3. Tagastamisprotsess:

Kauba saab tagastada Omniva pakiautomaadi, Läti Posti või muu ostja valitud kullerteenuse kaudu. Tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup on kahjustatud või ei vasta tellimusele.

2.4. Raha tagastamine:

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastab SIA Amber Cloud raha 14 päeva jooksul ostja näidatud pangakontole. Tagastatakse kauba ostuhind ja standardse tarne kulud, millest arvatakse maha ostja valitud kallima tarneviisiga seotud lisakulud, välja arvatud juhul, kui kaup oli kahjustatud või ei vastanud tellimusele.

2.5. Taganemisõiguse erandid:

  • Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud ostja eritellimusel või kohandatud ostja isiklike vajaduste järgi.
  • Taganemisõigust ei saa kasutada, kui kaup on saanud kahjustada ostja ebaõige kasutamise tõttu või kaotanud oma esialgse välimuse ja kvaliteedi.

2.6. Taganemisavalduse näidisvorm:

Taganemisõiguse kasutamiseks võid kasutada allpool esitatud taganemisavalduse näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Teise võimalusena võid saata oma taganemisavalduse lihtsalt e-posti aadressile info@ekokrasas.lv.

(Kui soovid lepingust taganeda, täida palun see vorm ja saada see meile.)

– Saaja: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Taganen lepingust, mille olen sõlminud järgmiste kaupade ostmiseks: __________
– Tellitud: __________ / kätte saadud: __________
– Tarbija ees- ja perekonnanimi: __________
– Tarbija aadress: __________
– Tarbija allkiri (ainult juhul, kui teade esitatakse paberkandjal)
– Kuupäev: __________

3. GARANTII JA VASTUTUS

3.1. Seadusega ette nähtud garantii:

Tarbijatele kehtib seadusega ette nähtud 24-kuuline garantii alates kauba kättetoimetamise päevast. Garantii ei hõlma kahjustusi, mis on tekkinud värvi ebaõige hoiustamise või kasutamise tagajärjel, ega juhtumeid, kui originaalpakend on avatud ja puudus on tekkinud selle tõttu. See tingimus ei piira ostja õigusi puuduste suhtes, mis olid olemas juba kauba kättetoimetamise ajal.

3.2. Vastutus kahjustatud või nõuetele mittevastava kauba eest:

Kui ostja saab kahjustatud, ebakvaliteetse või tellimusele mittevastava kauba, on tal õigus kaup tagastada või nõuda selle asendamist uue kaubaga.

3.3. Puudustest teatamise tähtaeg:

Ostja on kohustatud teavitama müüjat puudustest mõistliku aja jooksul pärast nende avastamist, võttes klienditeenindusega ühendust e-posti teel info@ekokrasas.lv või helistades numbril +371 286 862 84.

3.4. Garantiiteenindus:

Kauba kvaliteeti puudutavaid kaebusi käsitletakse Läti tarbijakaitsealaste õigusaktide kohaselt. SIA Amber Cloud ei garanteeri kauba sobivust ostja erivajadusteks ega konkreetseteks kasutusotstarveteks, kui seda ei ole kauba kirjelduses selgelt märgitud.

4. ISIKUANDMETE KAITSE JA PRIVAATSUS

4.1.

Ostja isikuandmeid töödeldakse kooskõlas meie privaatsuspoliitika ja küpsiste kasutamise poliitikaga, mis on kättesaadavad veebilehel www.ekokrasas.lv. Tellimise ja kauba tagastamise käigus saadud isikuandmeid kasutatakse üksnes nende protsesside korraldamiseks.

4.2.

Isikuandmeid võidakse edastada kolmandatele isikutele (näiteks kullerteenuse osutajatele), et tagada kauba kohaletoimetamine või tagastamine.

5. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

5.1.

Kõik käesolevate tarne- ja kauba tagastamise tingimustega seotud vaidlused lahendatakse vastastikuste läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Läti Vabariigi õigusaktide kohaselt Läti Vabariigi kohtutes. Tarbijatele kohaldatakse lisaks nende alalise elukoha riigi õigusakte ulatuses, milles kohalduvad selle riigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid.