Pristatymo ir grąžinimo taisyklės

Šios taisyklės nustato SIA Amber Cloud prekių pristatymo ir grąžinimo sąlygas visiems internetinėje parduotuvėje įsigytiems pirkiniams www.ekokrasas.lv.

1. PRISTATYMAS

1.1. Pristatymo būdai:

  • „Omniva“ ir DPD paštomatai: 2,99 €
  • „Venipak“ paštomatai: 1,99 €
  • „Latvijas Pasts“: 2.29  €
  • Pristatymas kurjeriu: nuo 5,99 € (Latvijoje)
  • Pristatymas kurjeriu į Estiją ir Lietuvą: nuo 10,99 € (2–4 darbo dienos)
  • Pristatymas į „Omniva“ paštomatą Estijoje ir Lietuvoje – 4.69 € (2–4 darbo dienos)
  • Pristatymas į Airiją: nuo 12,00 € (5–7 darbo dienos)
  • Pristatymas į Vokietiją: nuo 5,99 € (4–6 darbo dienos)
  • Pristatymas į Austriją: nuo 12,99 € (4–6 darbo dienos)
  • Pristatymas į Šveicariją: nuo 14,90 € (4–6 darbo dienos)
  • Pristatymas į Nyderlandus: nuo 12.90 (4–6 darbo dienos)
  • Dėl pristatymo į kitas šalis susisiek el. paštu info@ekokrasas.lv.

1.2. Pristatymo terminai:

Prekės paprastai pristatomos per 2–4 darbo dienas nuo viso apmokėjimo gavimo. Jei nesusitarta kitaip, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Pardavėjas pasilieka teisę pratęsti pristatymo terminą dėl nenumatytų aplinkybių, apie tai laiku informuodamas pirkėją.

1.3. Pirkėjo pareigos pristatymo metu:

Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą ir teisingus kontaktinius duomenis, kad prekė būtų sėkmingai pristatyta. Gavęs prekę, pirkėjas privalo vizualiai patikrinti pakuotę. Jei nustatoma pakuotės pažeidimų, pirkėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę ir nedelsdamas apie tai informuoti pardavėją.

1.4. Pristatymo vėlavimas:

SIA Amber Cloud neprisiima atsakomybės už pristatymo vėlavimą, kurį lemia kurjerių paslaugų teikėjo veiksmai arba nuo pardavėjo nepriklausančios aplinkybės. Jei pristatymas vėluoja ilgiau nei 30 kalendorinių dienų, pirkėjas turi teisę vienašališkai atsisakyti nuotolinės sutarties ir reikalauti grąžinti pinigus už nesuteiktas paslaugas arba nepristatytas prekes.

1.5. Nepriimtos siuntos atveju:

Jei prekė pristatymo metu nepriimama dėl pirkėjo kaltės (pavyzdžiui, nurodytas neteisingas adresas, nepateiktas asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas ir pan.), SIA Amber Cloud turi teisę reikalauti, kad pirkėjas kompensuotų pakartotinio pristatymo išlaidas.

2. PREKIŲ GRĄŽINIMAS

2.1. Teisė atsisakyti sutarties:

Pagal Latvijos vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir ES vartotojų teisių direktyvą pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos nenurodydamas jokios priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties. Per šį laikotarpį pirkėjas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę.

2.2. Prekių grąžinimo sąlygos:

  • Prekė turi būti nenaudota, visos komplektacijos ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
  • Dažų skardinės ir pakuotė negali būti atidarytos ar pažeistos, priešingu atveju prekės grąžinti nebus galima.
  • Prieš grąžindamas prekę, pirkėjas turi užpildyti grąžinimo formą ir gauti prekės grąžinimo numerį (PAN).

2.3. Grąžinimo procesas:

Prekes galima grąžinti per „Omniva“ paštomatus, Latvijos paštą arba naudojantis kita pirkėjo pasirinkta kurjerių tarnyba. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra sugadinta arba neatitinka užsakymo.

2.4. Pinigų grąžinimas:

Gavusi ir patikrinusi grąžintą prekę, SIA Amber Cloud per 14 dienų grąžins pinigus į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Grąžinama prekės pirkimo kaina ir standartinio pristatymo išlaidos, atskaičius visas papildomas išlaidas už pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymo būdą, išskyrus atvejus, kai prekė buvo sugadinta arba neatitiko užsakymo.

2.5. Teisės atsisakyti sutarties išimtys:

  • Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualų pirkėjo užsakymą arba pritaikytoms jo asmeniniams poreikiams.
  • Teise atsisakyti sutarties negalima pasinaudoti, jei prekė sugadinta dėl pirkėjo netinkamo naudojimo arba prarado savo pirminę išvaizdą ir kokybę.

2.6. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma:

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, gali naudoti toliau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma. Taip pat gali tiesiog išsiųsti pranešimą apie sutarties atsisakymą el. paštu info@ekokrasas.lv.

(Jei nori atsisakyti sutarties, užpildyk šią formą ir atsiųsk ją mums.)

– Gavėjas: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Atsisakau sutarties, kurią sudariau dėl šių prekių įsigijimo: __________
– Užsakyta: __________ / gauta: __________
– Vartotojo vardas, pavardė: __________
– Vartotojo adresas: __________
– Vartotojo parašas (tik jei pranešimas pateikiamas popierine forma)
– Data: __________

3. GARANTIJA IR ATSAKOMYBĖ

3.1. Įstatymų nustatyta garantija:

Vartotojams taikoma įstatymų nustatyta 24 mėnesių garantija nuo prekės pristatymo dienos. Garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl netinkamo dažų laikymo ar naudojimo arba originalios pakuotės atidarymo, jei defektas atsirado dėl šios priežasties. Ši nuostata neapriboja pirkėjo teisių dėl defektų, kurie jau buvo prekės pristatymo metu.

3.2. Atsakomybė už sugadintas arba reikalavimų neatitinkančias prekes:

Jei pirkėjas gauna sugadintą, nekokybišką arba užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi teisę ją grąžinti arba reikalauti pakeisti nauja preke.

3.3. Pranešimo apie defektus terminas:

Pirkėjas privalo per pagrįstą terminą nuo defektų nustatymo informuoti apie juos pardavėją, susisiekdamas su klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu info@ekokrasas.lv arba skambinant numeriu +371 286 862 84.

3.4. Garantinis aptarnavimas:

Skundai dėl prekių kokybės nagrinėjami pagal Latvijos vartotojų teisių apsaugos teisės aktus. SIA „Amber Cloud“ negarantuoja, kad prekės bus tinkamos specialiems pirkėjo poreikiams ar konkretiems naudojimo tikslams, jei tai nėra aiškiai nurodyta prekės aprašyme.

4. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA IR PRIVATUMAS

4.1.

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų privatumo politiką ir slapukų naudojimo politiką, kurios skelbiamos interneto svetainėje www.ekokrasas.lv. Užsakymo ir prekių grąžinimo proceso metu gauti asmens duomenys naudojami tik šiems procesams vykdyti.

4.2.

Asmens duomenys gali būti perduodami tretiesiems asmenims (pavyzdžiui, kurjerių paslaugų teikėjams), siekiant užtikrinti prekių pristatymą arba grąžinimą.

5. GINČŲ SPRENDIMAS

5.1.

Visi ginčai, kylantys dėl šių prekių pristatymo ir grąžinimo taisyklių, sprendžiami tarpusavio derybomis. Jei susitarimo pasiekti nepavyksta, ginčas sprendžiamas Latvijos Respublikos teismuose pagal Latvijos Respublikos teisės aktus. Vartotojams papildomai taikomi valstybės, kurioje yra vartotojo nuolatinė gyvenamoji vieta, teisės aktai tiek, kiek taikomos tos valstybės privalomosios vartotojų teisių apsaugos normos.