Pristatymo ir grąžinimo taisyklės

Šios taisyklės nustato SIA Amber Cloud pristatymo ir prekių grąžinimo sąlygas visiems pirkiniams, atliktiems internetinėje parduotuvėje www.ekokrasas.lv.

1. PRISTATYMAS

1.1. Pristatymo galimybės:

  • Omniva paštomatai: 2,99 €
  • SmartPost ir Venipak paštomatai: 1,99 €
  • Kurjerio pristatymas: 4,99 €
  • Pristatymas į Estiją ir Lietuvą: 5,99 € (2–4 darbo dienos)
  • Pristatymas į Airiją: nuo 12,00 € (5–7 darbo dienos)
  • Pristatymas į Vokietiją: nuo 5,99 € (4–6 darbo dienos)
  • Pristatymas į Austriją: nuo 12,99 € (4–6 darbo dienos)
  • Pristatymas į Šveicariją: nuo 14,90 € (4–6 darbo dienos)
  • Pristatymas į Nyderlandus nuo 12,90 € (4–6 darbo dienos)
  • Dėl pristatymo į kitas šalis prašome susisiekti el. paštu info@ekokrasas.lv.

1.2. Pristatymo terminai:

Prekės paprastai pristatomos per 2–4 darbo dienas po viso apmokėjimo gavimo. Jei nesusitarta kitaip, pristatymas atliekamas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Pardavėjas pasilieka teisę pratęsti pristatymo terminą dėl nenumatytų aplinkybių, apie kurias pirkėjas bus laiku informuotas.

1.3. Pirkėjo pareigos pristatymo metu:

Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą ir teisingus kontaktinius duomenis, kad būtų užtikrintas sėkmingas pristatymas. Gavęs prekę, pirkėjas privalo vizualiai patikrinti pakuotę. Jei nustatomi pakuotės pažeidimai, pirkėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę ir nedelsdamas apie tai informuoti pardavėją.

1.4. Pristatymo vėlavimai:

UAB Amber Cloud neatsako už pristatymo vėlavimus, kuriuos sukelia kurjerio paslaugų teikėjo veiksmai ar aplinkybės, nepriklausančios pardavėjo kontrolei. Jei pristatymas vėluoja ilgiau nei 30 kalendorinių dienų, pirkėjas turi teisę vienašališkai atsisakyti nuotolinės sutarties ir reikalauti grąžinti sumokėtą sumą už neįvykdytas paslaugas ar nepristatytas prekes.

1.5. Nepriimto pristatymo atveju:

Jei prekė nepriimama pristatymo metu dėl pirkėjo kaltės (pavyzdžiui, nurodytas neteisingas adresas, nepateiktas asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas ir pan.), UAB Amber Cloud turi teisę reikalauti iš pirkėjo kompensacijos už pakartotinį pristatymą.

2. PREKIŲ GRĄŽINIMAS

2.1. Atsisakymo teisė:

Vadovaujantis Lietuvos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir ES vartotojų teisių direktyva, pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties be jokios priežasties. Šiuo laikotarpiu pirkėjas gali pasinaudoti atsisakymo teise ir grąžinti prekę.

2.2. Prekių grąžinimo sąlygos:

  • Prekė turi būti nenaudota, pilna ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
  • Dažų skardinės ir pakuotė neturi būti atidarytos ar pažeistos, kitaip prekės grąžinti negalima.
  • Prieš grąžindamas prekę, pirkėjas turi užpildyti grąžinimo formą ir gauti prekės grąžinimo numerį (PAN).

2.3. Grąžinimo procesas:

Prekes galima grąžinti naudojantis Omniva paštomatais, Lietuvos paštu arba kitu pirkėjo pasirinktu kurjerio paslaugų teikėju. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra sugadinta arba neatitinka užsakymo.

2.4. Pinigų grąžinimas:

Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, SIA Amber Cloud per 14 dienų grąžins pinigus į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Grąžinama prekės pirkimo kaina ir standartinės pristatymo išlaidos, atskaičius bet kokias papildomas išlaidas už pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymo būdą, išskyrus atvejus, kai prekė buvo sugadinta arba neatitiko užsakymo.

2.5. Atsisakymo teisės išimtys:

  • Atsisakymo teisė netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal individualų pirkėjo užsakymą arba pritaikytos pirkėjo asmeniniams poreikiams.
  • Atsisakymo teisė negali būti taikoma, jei prekė buvo sugadinta dėl netinkamo pirkėjo naudojimo arba prarado savo pradinę išvaizdą ir kokybę.

2.6. Atsisakymo formos pavyzdys:

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, galite naudoti toliau pateiktą atsisakymo formos pavyzdį, tačiau tai nėra privaloma. Taip pat galite tiesiog atsiųsti savo atsisakymo pranešimą el. paštu info@ekokrasas.lv.

(Jei norite atsisakyti sutarties, prašome užpildyti šią formą ir atsiųsti ją mums.)

– Gavėjas: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Atsisakau sutarties, kurią sudariau dėl šių prekių įsigijimo: __________
– Užsakyta: __________ / gauta: __________
– Vartotojo vardas, pavardė: __________
– Vartotojo adresas: __________
– Vartotojo parašas (tik jei pranešimas pateikiamas popierine forma)
– Data: __________

3. GARANTIJA IR ATSAKOMYBĖ

3.1. Įstatymu nustatyta garantija:

Vartotojams taikoma įstatymu nustatyta 24 mėnesių garantija nuo prekės pristatymo dienos. Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo dažų laikymo ar naudojimo, arba jei buvo atidaryta originali pakuotė ir defektas atsirado dėl šios priežasties. Ši nuostata neriboja pirkėjo teisių dėl defektų, kurie jau egzistavo prekės pristatymo metu.

3.2. Atsakomybė už sugadintas ar netinkamas prekes:

Jei pirkėjas gauna prekę, kuri yra sugadinta, prastos kokybės ar neatitinka užsakymo, pirkėjas turi teisę prekę grąžinti arba reikalauti ją pakeisti nauja preke.

3.3. Defektų pranešimo terminas:

Pirkėjas privalo informuoti pardavėją apie defektus per pagrįstą laikotarpį nuo jų nustatymo, susisiekdamas su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@ekokrasas.lv arba skambinant numeriu +371 286 862 84.

3.4. Garantinis aptarnavimas:

Skundai dėl prekių kokybės nagrinėjami pagal Latvijos vartotojų teisių apsaugos teisės aktus. SIA Amber Cloud negarantuoja prekių tinkamumo specialiems pirkėjo poreikiams ar konkretiems naudojimo tikslams, jei tai aiškiai nenurodyta prekės aprašyme.

4. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA IR PRIVATUMAS

4.1.

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų privatumo politiką ir slapukų naudojimo politiką, kuri pateikiama interneto svetainėje www.ekokrasas.lv. Užsakymo ir prekių grąžinimo proceso metu gauti asmens duomenys naudojami tik šių procesų užtikrinimui.

4.2.

Asmens duomenys gali būti perduodami trečiosioms šalims (pavyzdžiui, kurjerių paslaugų teikėjams), siekiant užtikrinti prekių pristatymą ar grąžinimą.

5. GINČŲ SPRENDIMAS

5.1.

Visi ginčai, kylantys dėl šių prekių pristatymo ir grąžinimo taisyklių, sprendžiami abipusių derybų būdu. Jei susitarimas nepasiekiamas, ginčas sprendžiamas pagal Latvijos Respublikos teisės aktus Latvijos Respublikos teismuose. Vartotojams papildomai taikomi tos valstybės, kurioje vartotojas turi nuolatinę gyvenamąją vietą, teisės aktai tiek, kiek taikytinos tos valstybės privalomos vartotojų teisių apsaugos normos.