Pristatymo ir grąžinimo taisyklės

Šios taisyklės nustato SIA Amber Cloud pristatymo ir grąžinimo sąlygas visiems pirkiniams, atliekamiems internetinėje parduotuvėje www.ekokrasas.lv.

1. PRISTATYMAS

1.1. Pristatymo galimybės:

  • Omniva paštomatai: 2,99 €
  • SmartPost ir Venipak paštomatai: 1,99 €
  • Kurjerio pristatymas: 4,99 €
  • Pristatymas į Estiją ir Lietuvą: 5,99 € (2–4 darbo dienos)
  • Pristatymas į Airiją: nuo 12,00 € (5–7 darbo dienos)
  • Pristatymas į Vokietiją: nuo 5,99 € (4–6 darbo dienos)
  • Pristatymas į Austriją: nuo 12,99 € (4–6 darbo dienos)
  • Pristatymas į Šveicariją: nuo 14,90 € (4–6 darbo dienos)
  • Dėl pristatymo į kitas šalis prašome susisiekti el. paštu info@ekokrasas.lv.

1.2. Pristatymo terminai:

Paprastai prekės pristatomos per 2–4 darbo dienas po pilno apmokėjimo gavimo. Jei nesusitarta kitaip, pristatymas vykdomas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Pardavėjas pasilieka teisę pratęsti pristatymo laikotarpį dėl nenumatytų aplinkybių, apie kurias pirkėjas bus nedelsiant informuotas.

1.3. Pirkėjo pareigos pristatymo metu:

Pirkėjas privalo pateikti teisingą pristatymo adresą ir tinkamus kontaktinius duomenis, kad būtų užtikrintas sėkmingas pristatymas. Gavęs prekes, pirkėjas privalo vizualiai patikrinti pakuotės būklę. Jei pastebimi pakuotės pažeidimai, pirkėjas turi teisę atsisakyti priimti prekes ir nedelsdamas apie tai informuoti pardavėją.

1.4. Pristatymo vėlavimas:

SIA Amber Cloud neatsako už vėlavimus, kuriuos sukelia kurjerių tarnybos veikla arba aplinkybės, nepriklausančios nuo pardavėjo kontrolės. Jei pristatymas vėluoja ilgiau nei 30 kalendorinių dienų, pirkėjas turi teisę vienašališkai atsisakyti nuotolinės sutarties ir reikalauti grąžinti pinigus už neįvykdytas paslaugas ar nepristatytas prekes.

1.5. Nepriimtas pristatymas:

Jei prekės pristatymo metu nepriimamos dėl pirkėjo kaltės (pvz., neteisingai nurodytas adresas, nepateiktas asmens tapatybės dokumentas ir pan.), SIA Amber Cloud turi teisę reikalauti iš pirkėjo kompensacijos už pakartotinį pristatymą.

2. PREKIŲ GRĄŽINIMAS

2.1. Atsisakymo teisė:

Vadovaujantis Latvijos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir ES Vartotojų teisių direktyva, pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties be jokios priežasties. Per šį laikotarpį pirkėjas gali pasinaudoti savo atsisakymo teise ir grąžinti prekes.

2.2. Prekių grąžinimo sąlygos:

  • Prekė turi būti nenaudota, pilnos komplektacijos ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
  • Dažų skardinės ir pakuotės neturi būti atidarytos ar pažeistos, kitaip prekės negalima grąžinti.
  • Pirkėjas turi užpildyti grąžinimo formą ir gauti prekių grąžinimo numerį (PAN) prieš siunčiant prekę atgal.

2.3. Grąžinimo procesas:

Prekes galima grąžinti per Omniva paštomatus, Latvijos paštą arba kitą pirkėjo pasirinktą kurjerių tarnybą. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra sugadinta arba neatitinka užsakymo.

2.4. Pinigų grąžinimas:

Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, SIA Amber Cloud grąžina pinigus per 14 dienų į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Grąžinama prekių pirkimo kaina bei standartinės pristatymo išlaidos, atėmus bet kokias papildomas išlaidas už pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymo būdą, nebent prekė buvo sugadinta arba neatitiko užsakymo.

2.5. Atsisakymo teisės išimtys:

  • Atsisakymo teisė netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualų pirkėjo užsakymą arba pritaikytos pirkėjo asmeniniams poreikiams.
  • Atsisakymo teisė negali būti įgyvendinta, jei prekė buvo sugadinta dėl netinkamo pirkėjo naudojimo arba prarado savo pradinę išvaizdą ir kokybę.

2.6. Pavyzdinė atsisakymo forma:

Atsisakymui galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę atsisakymo formą, tačiau jos naudojimas nėra privalomas. Arba galite tiesiog atsiųsti savo atsisakymo pranešimą el. paštu info@ekokrasas.lv.

(Jei norite atsisakyti sutarties, užpildykite šią formą ir grąžinkite ją mums.)

– Gavėjas: SIA Amber Cloud, info@ekokrasas.lv
– Aš atsisakau sutarties, sudarytos dėl šių prekių pirkimo: __________
– Užsakyta: __________ / gauta: __________
– Vartotojo vardas, pavardė: __________
– Vartotojo adresas: __________
– Vartotojo parašas (tik jei pranešimas siunčiamas popieriuje)
– Data: __________

3. GARANTIJA IR ATSAKOMYBĖ

3.1. Įstatyminė garantija:

Vartotojams taikoma įstatyminė 24 mėnesių garantija nuo prekių pristatymo dienos. Garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl netinkamo dažų laikymo ar naudojimo, arba jei buvo atidaryta originali pakuotė, jei defektas kilo dėl to. Ši nuostata neturi įtakos pirkėjo teisėms dėl trūkumų, kurie egzistavo prekių pristatymo metu.

3.2. Atsakomybė už sugadintas ar neatitinkančias prekes:

Jei pirkėjas gauna prekę, kuri yra sugadinta, prastos kokybės arba neatitinka užsakymo, pirkėjas turi teisę ją grąžinti arba reikalauti ją pakeisti nauja preke.

3.3. Trūkumų pranešimo terminas:

Pirkėjas privalo informuoti pardavėją apie trūkumus per protingą laikotarpį nuo jų aptikimo, susisiekdamas su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu info@ekokrasas.lv arba paskambindamas numeriu +371 286 862 84.

3.4. Garantijos aptarnavimas:

Prekių kokybės skundų nagrinėjimas vykdomas vadovaujantis Latvijos vartotojų apsaugos teisės aktais. SIA Amber Cloud negarantuoja prekių tinkamumo konkretiems pirkėjo poreikiams ar tikslams, nebent tai būtų aiškiai nurodyta prekių aprašyme.

4. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA IR PRIVATUMAS

4.1.

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų privatumo politiką ir slapukų naudojimo politiką, kuri pateikiama interneto svetainėje www.ekokrasas.lv. Užsakymo ir grąžinimo proceso metu surinkti asmens duomenys naudojami tik šių procesų įvykdymui.

4.2.

Asmens duomenys gali būti perduoti trečiosioms šalims (pvz., kurjerių paslaugų teikėjams), siekiant užtikrinti prekių pristatymą arba grąžinimą.

5. GINČŲ SPRENDIMAS

5.1.

Visi ginčai, kylantys dėl šių pristatymo ir grąžinimo sąlygų, sprendžiami derybų keliu. Jei susitarimas nepasiekiamas, ginčas sprendžiamas vadovaujantis Latvijos Respublikos teisės aktais Latvijos Respublikos teismuose. Vartotojams taip pat taikoma tos šalies, kurioje vartotojas turi nuolatinę gyvenamąją vietą, teisė, tiek, kiek privalomos tos šalies vartotojų apsaugos nuostatos yra taikomos.