Zasady zamawiania

Niniejsze warunki zostały wydane przez SIA Amber Cloud, reg. nr 40203546908, adres prawny: ul. Ieroču 14 - 4, Ryga, LV-1013, Łotwa. Wszelkie pytania dotyczące składania zamówień, anulowania i innych warunków należy kierować na adres info@ekokrasas.lv lub telefonicznie +371 286 862 84.

1. OGÓLNE WARUNKI

1.1. Niniejsze warunki regulują relacje między SIA Amber Cloud (dalej – Sprzedawca) a kupującym (dalej – Kupujący), który dokonuje zakupów www.ekokrasas.lv w sklepie internetowym (dalej – Sklep internetowy). Niniejsze warunki są wiążące dla obu stron, a Kupujący musi zaakceptować warunki przed złożeniem zamówienia.

1.2. Składając zamówienie w sklepie internetowym, Kupujący potwierdza, że jest zdolny do czynności prawnych, zapoznał się z niniejszymi warunkami i zgadza się ich przestrzegać.

1.3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej www.ekokrasas.lv. Zamówienia nie są przyjmowane osobiście ani telefonicznie.

1.4. Zawartość i usługi sklepu internetowego są zapewniane przez SIA Amber Cloud zgodnie z przepisami Republiki Łotewskiej, w tym ustawą o ochronie praw konsumentów i ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR).

2. CENY TOWARÓW I PŁATNOŚCI

2.1. W sklepie internetowym wszystkie ceny towarów są podane w euro, w tym ewentualne podatki. Kupujący musi zapłacić cenę obowiązującą w momencie składania zamówienia.

2.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów bez uprzedzenia. Jeśli podczas składania zamówienia podano błędną cenę z powodu błędu technicznego, Sprzedawca poinformuje Kupującego, a zamówienie zostanie anulowane lub Kupującemu zostanie zaproponowana możliwość potwierdzenia zamówienia po prawidłowej cenie.

2.3. Metody płatności: bankowość internetowa, karty płatnicze, PayPal. Kupujący zobowiązuje się do dokonania płatności natychmiast po potwierdzeniu zamówienia. Wysyłka towarów następuje dopiero po otrzymaniu pełnej płatności.

3. SKŁADANIE I POTWIERDZANIE ZAMÓWIENIA

3.1. Kupujący składa zamówienie, dodając towary do koszyka zakupów i wypełniając niezbędne informacje, które obejmują adres dostawy, dane kontaktowe i sposób płatności. Kupujący musi podać dokładne i prawdziwe informacje.

3.2. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia, które służy jako potwierdzenie umowy na odległość.

3.3. Jeśli po złożeniu zamówienia Kupujący chce zmienić adres dostawy lub sposób dostawy, jest to możliwe tylko do momentu wysłania towaru. Za zmianę adresu dostawy po wysłaniu towaru może zostać naliczona dodatkowa opłata.

4. DOSTAWA I ODBIÓR

4.1. Sprzedawca oferuje dostawę towarów kurierem lub do paczkomatów Omniva. Koszt dostawy jest ustalany w momencie składania zamówienia zgodnie z wybranym sposobem dostawy.

4.2. Kupujący jest odpowiedzialny za dokładność adresu dostawy. Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu podania nieprawidłowego adresu, Kupujący będzie musiał pokryć koszty ponownej dostawy.

4.3. Przy odbiorze towaru Kupujący ma obowiązek wizualnie sprawdzić opakowanie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia towaru i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

4.4. Termin dostawy towarów wynosi zazwyczaj 2-4 dni robocze od dnia otrzymania pełnej płatności, ale nie dłużej niż 30 dni kalendarzowych, chyba że uzgodniono inaczej.

5. ZWROT TOWARÓW

5.1. Kupujący ma prawo odstąpić od towaru w ciągu 14 dni od zakupu w ramach umowy na odległość, bez podawania przyczyny. Prawo odstąpienia nie obowiązuje, jeśli towar był używany (np. puszka farby została otwarta) lub jeśli opakowanie jest uszkodzone.

5.2. Aby dokonać zwrotu towaru, Kupujący musi skontaktować się ze Sprzedawcą, wypełniając formularz zgłoszenia zwrotu i uzyskując Numer Zwrotu Towaru (NZT).

5.3. Koszty zwrotu pokrywa Kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Zwrot pieniędzy za zwrócone towary następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru w magazynie Sprzedawcy.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA JAKOŚĆ TOWARÓW

6.1. Wszystkie towary sprzedawane są z gwarancją producenta, jeśli taka jest przewidziana. Kupujący ma obowiązek zapoznać się z instrukcją użytkowania towaru i używać go zgodnie z zaleceniami producenta.

6.2. Reklamacje dotyczące jakości towarów są rozpatrywane zgodnie z normami ochrony praw konsumentów Łotwy. Wizualna prezentacja towarów w sklepie internetowym może różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru, co nie oznacza niezgodności towaru z umową.

7. OCHRONA DANYCH I PRYWATNOŚĆ

7.1. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i Polityką dotyczącą plików cookie, które są dostępne na stronie internetowej. www.ekokrasas.lv. Składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.

7.2. Dane osobowe są przetwarzane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, przetwarzania płatności i dostawy towarów.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych zasad w dowolnym momencie poprzez opublikowanie nowej wersji. www.ekokrasas.lv w sekcji „Zasady zamawiania”. Zasady obowiązują od momentu publikacji i dotyczą wszystkich zamówień złożonych po publikacji.

8.2. Wszelkie spory między Kupującym a Sprzedawcą rozwiązywane są w drodze wzajemnych negocjacji. Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, spory rozstrzygane są przez sądy Republiki Łotewskiej zgodnie z prawem Republiki Łotewskiej.

8.3. Niniejsze zasady stosuje się wraz z innymi zasadami Sprzedawcy, w tym, ale nie tylko, z Polityką prywatności i Polityką dotyczącą plików cookie.